AVISO DE PRIVACIDAD
Autos Populares del Caribe, S.A.
de C.V., en adelante “El Concesionario” con domicilio en Carr. Fed. Puerto
Juarez Tulúm, Col. Gonzalo Guerrero, Playa del Carmen, C.P. 77710 Quintan Roo,
es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
1. Datos Personales que serán
sometidos a tratamiento:
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·
Datos de
Identificación, tales como: nombre; estado civil; firma autógrafa y
electrónica; Registro Federal de Causantes (RFC); Clave Única de Registro de
Población (CURP); número de cartilla militar; lugar y fecha de nacimiento;
nacionalidad; fotografía; edad, entre otros.
·
Datos de
Contacto (Teléfono fijo o móvil, Correo Electrónico, Domicilio con Código
Postal).
·
Datos Laborales
(Puesto; Domicilio de trabajo; Documentos que comprueben el lugar donde
labora, Afiliación al IMSS-ISSSTE, -recibos de nómina o cualquier otro que
acredite que obtiene ingresos; Referencia Laborales, entre otros).
·
Datos
Patrimoniales (Ej. Datos sobre bienes mueble e inmuebles de su propiedad o
del fiador / aval; cuentas bancarias; seguros, afores; fianzas).
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Datos
Financieros (Ej. Tarjetas de Crédito bancarias y/o comerciales, Estados de
Cuenta, Ingresos directos e indirectos; historial crediticio; información
fiscal).
·
Datos de
Facturación (Ej. Registro Federal del Causante o RFC / CURP / REPUVE,
Comprobante de Domicilio, entre otros).
·
Datos Académicos
como son: trayectoria educativa; títulos; cédula profesional; certificados;
reconocimientos, entre otros.
·
Datos
biométricos relativos a imagen del iris, huella dactilar, palma de la mano u
otros análogos.
·
Para Clientes o
Visitantes que ingresan a las instalaciones, piso de ventas o servicio de “El
Concesionario”, contará con Imágenes grabadas de circuito cerrado o de video
vigilancia, para garantizar la seguridad e integridad de las instalaciones y
de las personas que se encuentran en ella.
|
• Se le informa que “El Concesionario” no trata datos
personales sensibles, como creencia religiosa o filosófica, preferencia sexual,
afiliación política, origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro,
información genética.
2.
Finalidades Primarias o necesarias por las cuales se recaban los datos:
I.
Realizar los trámites y gestiones para la adquisición de bienes, productos y
servicios para nuestros clientes y clientes potenciales.
II.
Comercialización de vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como toda
clase de partes o refacciones y accesorios de los mismos en sus diversas
modalidades: contado, crédito y autofinanciamiento.
III.
Otorgar toda clase de bienes, productos y servicios para el mantenimiento de su
automóvil (refacciones, hojalatería y pintura, servicios varios relacionados
con vehículos automotores).
IV.
Realizar los diversos trámites para gestionar ante las autoridades competentes,
el alta de los vehículos automotores en los padrones vehiculares
correspondientes, así como llevar a cabo la verificación ambiental en su caso;
V. Consultar el historial crediticio ante las sociedades de información
crediticia (Buró de Crédito). VI. Cumplimiento de las obligaciones en materia
de garantías en vehículos automotores nuevos, seminuevos y en servicio de
reparación y/o mantenimiento.
VII.
Informar sobre campañas de seguridad de los vehículos automotores que promueva
la planta armadora (llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas.
VIII.
Tramitar y formalizar un crédito para la adquisición de un vehículo nuevo y/o
seminuevo, así como la adquisición de seguros automotrices conforme a los
contratos previamente establecidos por las partes.
IX.
Cumplir con todas las actividades complementarias y/o auxiliares necesarias
para la comercialización de vehículos automotores nuevos, seminuevos y la
prestación de servicios y productos para el mantenimiento de los vehículos.
X.
Procesar solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación y
aclaraciones.
XI.
Cumplir con las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables.
XII.
Mantener actualizados los registros administrados por nosotros o por Volkswagen
de México, S.A. de C.V.
XIII.
Para efecto de que se le contacte y se le envíe información a fin de conocer el
nivel de satisfacción, así como para invitarlo a participar en la evaluación de
nuestros procesos de calidad; así como para validar la calidad de los datos.
XIV.
Poder contactar y enviar información respecto a la adquisición de bienes o
servicios que se le presten.
XV.
Para dar seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas.
3. Adicionalmente le informamos que sus
datos pueden ser tratados para las siguientes finalidades secundarias.
a) Para
enviarle información respecto a promociones, información de nuestros socios de
negocios, ofrecerle nuestros productos o servicios, pudiendo realizar acciones
comerciales, de mercadotecnia, estadística, encuestas de satisfacción y
evaluación de nuestro proceso de calidad, y de prospección tendiente a dichas
finalidades.
b) Enviar
publicidad de productos y servicios de la marca Volkswagen.
c) Para
realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o
prospección comercial, analizando su información y realizar estudios de
mercado.
Es
importante mencionar que las finalidades (i), (ii), (iii), (iv), (v), (vi),
(vii), (viii), (ix), (x), (xi), (xii), (xiii), (xiv) y (xv), son necesarias
y dan origen a una relación entre las partes.
Las
finalidades (a), (b) y (c), no son necesarias, pero son importantes para
ofrecerle a través de campañas de mercadotecnia,
publicidad y prospección comercial, bienes, productos y servicios exclusivos,
por lo que usted tiene derecho a
oponerse, o bien, a revocar su consentimiento para que “El Concesionario” deje
de tratar sus datos personales para dichas
finalidades, de acuerdo al procedimiento señalado en el apartado 5 o 6 del presente Aviso de Privacidad. El
titular tiene un plazo de cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha en que
se obtuvieron sus datos personales, para que, de
ser el caso, manifieste por escrito y en el domicilio del “Concesionario”, su
negativa a la transferencia de datos personales
con respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la
relación jurídica con el responsable. 4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES. 4.1. Transferencias sin necesidad de
consentimiento: Se le
informa que, a fin de dar cumplimiento a las finalidades establecidas, apartado 2 del presente Aviso de
Privacidad, sus datos
personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los Estados
Unidos Mexicanos por personas distintas al” Concesionario”. En este sentido y con
fundamento en La Ley y su Reglamento, podrán ser transferidos sin necesidad de su
consentimiento a: (i) Terceros proveedores de servicios, única y exclusivamente
para el cumplimiento de las finalidades
establecidas en el apartado 2
del presente Aviso de Privacidad; (ii) A terceros para realizar gestiones de cobranza
extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento, (iii) Terceros proveedores
de servicios para la investigación y aprobación,
en su caso, del crédito correspondiente para el cumplimiento de las finalidades
establecidas en el apartado 2 del
presente Aviso de Privacidad; (iv) A Volkswagen de México, S.A. de C.V., para
el establecimiento de las condiciones de garantía,
campañas de seguridad (llamada/recall) y actualizaciones técnicas; (v) A
Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca
Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., para el cumplimiento de las
finalidades para el otorgamiento de créditos y financiamientos
por el servicio contratado (vi) Asociación Nacional de Concesionarios del Grupo
Volkswagen, A.C. (ANCGVW),
Servicios Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y
Multiservicios Integrales a Distribuidores
de Automotores, S.A. de C.V. (MIDA), para el cumplimiento de sus Objetos
Sociales en su relación con Asociados
y Socios (vii) A las Autoridades competentes en materia de control vehicular;
(viii) A empresas de sistema de localización
satelital para la instalación de un dispositivo de localización, recuperación y
entrega de vehículos robados; (ix) A instituciones
financieras, bancarias y crediticias, para la solicitud de otorgamiento de
créditos por el servicio contratado por el
cliente; (x) A aseguradoras para el otorgamiento de pólizas de seguros por el
servicio contratado por el cliente. 4.2. Transferencias con consentimiento: “El
Concesionario” podrá transferir sus datos personales de identificación y de
contacto a Volkswagen de México, S.A. de C.V.,
Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A.
C.V., Asociación Nacional de Concesionarios
del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de Ventas
Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA),
y Multiservicios Integrales a Distribuidores de Automotores, S.A. de C.V.
(MIDA), así con las que tengamos alguna
relación comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle beneficios;
así como empresas de marketing y publicidad
para las finalidades descritas en el apartado
3 del presente Aviso de Privacidad y a otras empresas del sector distributivo
automotor y de bienes, productos y servicios con las que tengamos alguna
relación comercial y/o de negocios con la
finalidad de otorgarle beneficios, al adquirirlos. Si usted no desea que sus
datos personales sean transferidos a dichos
terceros, puede manifestar su negativa conforme al procedimiento establecido en
el apartado 6 del presente Aviso de
Privacidad. Acepto: _________________________________ No Acepto:
______________________________ Firma,
nombre y fecha Firma,
nombre y fecha que mis
datos personales sean transferidos para las finalidades establecidas en el
apartado 3 del presente Avisos de Privacidad. 5. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O
DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES. ”El
Concesionario” le comunica que si usted desea dejar de recibir mensajes de
mercadotecnia, publicidad o de prospección comercial,
puede hacerlo valer por medio de los Listados de Exclusión que se encuentran a
disposición en la Gerencia General
de “El Concesionario”.
6. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN,
CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO. Todos
tus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y
vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento el
derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento que le damos
a sus datos personales, así como Revocar el consentimiento otorgado para el
tratamiento de los mismos; derechos que podrá hacer valer a través de la
Gerencia General, área que “El Concesionario” ha designado para tal efecto, o
bien, enviando un correo electrónico rebecas.flores@grupodg.net, para que
le sea proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos ARCO, mismo que deberá
presentar requisitado en el domicilio del Responsable, debiendo adjuntar una
copia de su identificación oficial para acreditar su titularidad. La respuesta
a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo electrónico que
haya proporcionado, dentro del término de 20 días hábiles contados a partir de
la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa que el derecho de
acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta
correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya indicado
para tal efecto.
El
ejercicio de los Derechos ARCO, será gratuito, en su caso, el titular debe de
cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de documentos, sin
embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor de 12
meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 días de
salario mínimo general vigente en el Distrito Federal.
En caso
de no estar de acuerdo en el tratamiento de sus datos personales, puede acudir
ante el INAI. 7. USO DE COOKIES. “El
Concesionario” en sus distintos sitios Web utiliza cookies para grabar la
información de la sesión, tales como cotización o información específica sobre
qué páginas visitó, pero dicha información es utilizada sobre una base anónima
y agregada de tal manera que no podrá ser identificado en ella.
En los
sitios de “El Concesionario” se puede emitir publicidad o la ejecución de
funciones de terceros que envían cookies al equipo de cómputo de los usuarios.
Mediante el uso de éstas cookies no se identifica personalmente a los usuarios,
únicamente a su equipo de cómputo.
Como
usuario, Usted podrá cambiar sus opciones a través de su equipo de cómputo o
navegador de internet para dejar de aceptar cookies, o bien, confirmar si las
permite o rechaza. Sin embargo, en caso de que desactive las cookies podría no
tener acceso a algunas de las funciones personalizadas de nuestro Sitio Web.
8. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD Este
Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por “El
Concesionario”, dichas modificaciones podrán consultarse a través de los
siguientes medios:
1.
Nuestra página de internet www.vw-playa.com.x (sección Aviso de Privacidad).
2.
Avisos visibles en nuestras instalaciones de “El Concesionario”; ó
3.
Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que “El
Concesionario” determine para tal efecto.
Fecha
de última actualización 14/11/2016 |